Visszaküldési szabályzat

Az elektrozone.hu az alábbi szállítási módokat kínálja:

FUTÁRSZOLGÁLATTAL TÖRTÉNŐ SZÁLLÍTÁS 1.425 Ft BÁRHOVA MAGYARORSZÁG TERÜLETÉN, ILLETVE PRIORITÁSOS SZÁLLÍTÁS 1.800 Ft.

Várható szállítási idő: 1–3 munkanap.

15.000 Ft-ot meghaladó rendelés esetén lehetősége van ingyenes szállítást választani!

FIGYELEM! Amennyiben nem veszi át a csomagot, automatikusan feketelistára kerül, és a jövőben nem lesz lehetősége rendelést leadni az elektrozone.hu weboldalon.

A termékek visszaküldésére vagy cseréjére csak előzetes kapcsolatfelvételt követően van lehetőség a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül: https://www.elektrozone.hu/Kapcsolat

A válaszadási idő akár 7 munkanap is lehet.

A termékek visszaküldésére a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül van lehetőség.

Higiéniai okokból nem fogadunk vissza személyes higiéniai termékeket (például: fehérneműk, melltartók, szépségápolási termékek, hajkefék, epilátorok stb.).

Kérjük, hogy a visszaküldött termék(ek) ugyanabban az állapotban legyen(ek), ahogy megkapta őket – jól becsomagolva, az eredeti dobozban, minden tartozékkal együtt, használati nyomok nélkül.

Amennyiben a visszaküldött termék(ek) nem eredeti állapotban érkeznek vissza, fenntartjuk a jogot a visszatérítés megtagadására, és a termék(ek) visszaküldésére az Ön költségére.

Elállásra, ha nem elégedett a termékkel, kizárólag előzetes egyeztetés után van lehetőség, hétfőtől péntekig 09:00–17:00 óra között, a főoldalon feltüntetett telefonszámon vagy az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül: https://www.elektrozone.hu/Kapcsolat

Amennyiben hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot legkésőbb 48 órán belül a csomag átvétele után, a következő e-mail címen: retur@elektrozone.hu, vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül: https://www.elektrozone.hu/Kapcsolat. Küldjön legalább egy fotót a kárról.

Ha 48 órán belül nem kapunk értesítést, úgy tekintjük, hogy a termék megfelelő, és a visszaküldés esetén 1.500 Ft visszaküldési díjat kell fizetnie.

FIGYELEM: KARÁCSONYI FÉNYFÜZÉREK ÉS DEKORÁCIÓS TERMÉKEK NEM KÜLDHETŐK VISSZA AZ ÜNNEPEK UTÁN! (DECEMBER 24 – JANUÁR 2. KÖZÖTT CSAK CSERE LEHETSÉGES, HA A TERMÉK HIBÁS).

A jótállás ideje alatt, ha a termék meghibásodik, csak csere lehetséges, visszatérítés nem.

A cserére és a visszaküldésre hétfőtől péntekig 09:00–17:00 óra között van lehetőség, legfeljebb 7 munkanapon belül.

Felhívjuk figyelmét, hogy vészhelyzet vagy riasztási időszak alatt a futárszolgálat akár 2–3 munkanap késéssel is kézbesítheti a csomagot.

A visszaküldés szállítási költségeit Ön viseli.

Amennyiben nem elégedett a termékkel, a visszaküldés vagy csere költségei szintén Önt terhelik.

Csere esetén a szállítási költség: 1.500 Ft, amelyet Ön fizet.

A csomagot kizárólag FUTÁRSZOLGÁLATON keresztül küldje vissza (bármely futárszolgálat elfogadott).

NEM FOGADUNK EL POSTÁN KÜLDÖTT CSOMAGOKAT!

UTÁNVÉTES VISSZÁRUCSOMAGOKAT AUTOMATIKUSAN ELUTASÍTJUK.

Nem kell viselnie a visszaküldés költségeit, ha:

Más terméket kapott, mint amit rendelt.

A termék gyártási hibás vagy a szállítás során megsérült – ebben az esetben a csere ingyenes.

A visszaküldött csomag beérkezése után legfeljebb 14 naptári napon belül visszautaljuk a termék(ek) árát.

A banki átutaláshoz kérjük, küldje el bankszámlaszámát a retur@elektrozone.hu e-mail címre vagy töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot: https://www.elektrozone.hu/Kapcsolat, és adja meg a következőket:

rendelésszám,

a visszaküldés oka,

bankszámlaszám, bank neve és kedvezményezett neve.

Az elektrozone.hu nem vállal felelősséget a rendelések késedelmes kézbesítése miatt keletkezett károkért, ha azokat külső tényezők okozzák: szélsőséges időjárás, balesetek, sztrájkok, természeti katasztrófák, tüntetések vagy más rendkívüli helyzetek, amelyek megakadályozzák a gyors kézbesítést. Ezekért az elektrozone.hu nem köteles kártérítést fizetni.